MZN Home – İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Aşağıdaki şartlar, sipariş ettiğiniz ürünlerde yaşanabilecek tüm iade ve değişim süreçlerini kapsar.

1) İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• 14 günü geçen talepler, mesafeli satış sözleşmesine uygun olmadığı için kabul edilmez.

2) İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Üründe üretilirken oluşmuş üretim hatası varsa

• Yanlış ürün / yanlış ölçü gönderildiyse

• Ürün hasarlı geldiyse (yırtık, lekeli, eksik parça vb.)

• Ürün kullanılmadan açıldı fakat beklediğiniz gibi çıkmadıysa (standart iade hakkı)

3) İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Özel ölçü ile üretilen perdeler

• Müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünler (farklı ebat, ek işlem, kişiye özel dikim vb.)

• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

• Etiketi kesilmiş ürünler

• Koku, leke, evcil hayvan tüyü vb. bariz kullanım izleri olan ürünler

(Bunlar yasa gereği de iade kapsamı dışı.)

4) İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebini WhatsApp üzerinden ya da site içinden bize iletirsiniz.

2. Ürünün fotoğrafı istenirse gönderirsiniz.

3. Size iade kargo kodu verilir.

4. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo şirketine teslim edersiniz.

5. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

6. Onaylandığında ödemeniz, ödediğiniz yöntemle 1–5 iş günü içinde geri yapılır.

   • Özel ölçü ürünlerde değişim yeni üretim gerektirir, süre 1–5 gün arası değişebilir.

   ---

   
   

   5) Kargoda Zarar Görmüş Ürünler

   • Teslim alırken kargo paketinde yırtık / ezilme görürseniz tutanak tutturun.

   • Tutanaksız fiziksel hasarlarda taşıyıcı sorumluluğu belirlenemediği için işlem yapılamayabilir.