İADE VE İPTAL ŞARTLARI

MZN Home üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve iptal koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde MZN Home’a yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel ölçüyle üretilen ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş ürünler

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında gönderilmesi

• Eksiksiz ve hasarsız olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebi, aşağıdaki bilgilerle birlikte e-posta yoluyla iletilmelidir:

• Sipariş numarası

• İade edilecek ürün bilgisi

• İade nedeni

E-posta: [email protected]

İade onayı verildikten sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti MZN Home tarafından karşılanır.

6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden MZN Home sorumlu değildir.

7. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.

8. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında paketi hasarlı olan ürünlerin, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmadan teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

9. Uyuşmazlık Durumu

İade ve iptal işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.